摘要：“这一年，大概有五千多名总裁轮流被下药，三千多名短剧女演员走错酒店房间，还有两千位千金上演团圆戏码，就连剧中的巴掌戏加起来可能都得绕地球好几圈。”听花岛总制片人赵优秀在分享中调侃。
“这一年，大概有五千多名总裁轮流被下药，三千多名短剧女演员走错酒店房间，还有两千位千金上演团圆戏码，就连剧中的巴掌戏加起来可能都得绕地球好几圈。”听花岛总制片人赵优秀在分享中调侃。
《家里家外2》开播破亿
观众狠狠共情
当“霸总”“逆袭”仍在批量炮制爽感时，一部讲述川渝普通家庭温情故事的续集，正以另一种姿态改写短剧竞争法则。12月5日，听花岛出品的《家里家外2》在移动平台红果短剧上线，首日热度即破1.1亿，登顶热播榜！这部投资600万元、拍摄周期长达一个月的“慢作品”，用30亿播放量的前作口碑与“实景家”的搭建诚意，验证了市场对精品化叙事的饥渴。
《家里家外2》的破圈不止于数据。著名歌手周深献唱主题曲《时间啊》，该曲已同步上线音乐平台，试图以“影乐联动”打破短剧营销边界。更值得注意的是，这部以川渝方言和生活细节为底色的作品，正被观众自发解读为“地域文化现代表达”的样本。
据悉，《家里家外2》的剧本曾被彻底推翻3次，从沉重到生活流，最终锚定温情家庭风格。这种创作姿态与行业内“数据驱动”的流行逻辑形成反差。该剧的爆发，恰逢广电总局对“霸总”人设等乱象纠偏的节点。《家里家外2》以“去三俗”的自觉、堪比长剧的制作精度与路演互动的新颖宣发，回应的正是这份期待。
从观众的留言和讨论，处处可见《家里家外2》的感人之处。
网友@鸥汀兰：“很多情节特别好，好感动，几个小演员演的都特别好，长大了也贴合小时候的成长路线，家里家外，让我们看到了被爱包裹长大的人，才会真正爱别人。”
网友@粉红豹：“我小时候的玩具只要客人的孩子要，我就必须无条件服从让出去，包括我心爱的鞋子，我舍不得让，我妈就打到我把鞋子送到邻居孩子的家里，羡慕这个护短的妈妈。”
观众的狠狠共情，在社交媒体上疯狂分享和二创，也让这部剧热度口碑攀上新高。
根据红果统计，今年暑期档，平台站内总观看量达到311亿，全网热搜131个，总观看人次达9.2亿次。观看量破10亿的短剧有6部。短剧崛起一方面打破了视频领域“爱优腾芒”的原格局，短剧平台上位，演员上桌已成必然；另一方面，短剧热也催生了新的“杀猪盘”，不法分子瞅准时机，乘短剧热东风行诈骗事实。
虚假宣传问题突出
抖音投诉居第一
数据显示，截至今年11月30日，消费保平台受理的短剧相关投诉已达743件，累计涉述金额212.32万元，其中已解决的有185件，解决率为24.90%。
短剧行业的投诉问题分布呈现显著集中化特征，核心矛盾十分突出。具体来看，虚假宣传以21.78%的占比位居榜首，成为最受消费者诟病的问题，退款纠纷占比18.44%，二者合计占比超四成，虚假宣传与退款纠纷已构成当前短剧相关投诉的两大核心焦点。
售后服务欠缺（7.55%）、乱收费（7.44%）分别位列第三、第四，虽投诉占比相对较低，但仍反映出行业在售后保障与收费规范方面存在的短板。
在短剧平台投诉处理方面，抖音以28.94%的投诉占比位居榜首，投诉解决率为28.37%；微信投诉量排第二，占比14.40%，投诉解决率为20.56%；红果投诉量排第三，占比9.15%，投诉解决率为27.94%。而咪咕虽然投诉占比3.77%，也比较靠前，解决率确有85.71%远高于行业平均水平。
注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。
近日，消费者付先生投诉称，2025年10月至11月期间，他累计向北京京封科技支付7660元购买短剧推广课程。企业宣称"最快7天出单，最慢30天出单，首月收益2-3千元，无效全额退款"，并展示学员高额收益案例。
付先生表示课程效果与宣传严重不符，至今未收到发票，且该企业于12月9日再次诱导其支付2980元所谓“高级班全程陪跑”费用。他认为公司存在夸大宣传、诱导消费行为，要求全额退款。
此前消费电子曾报道过类似现象，一些不法商家借用其流量和平台背书，投放虚假广告套路消费者。部分网友被短剧行业的流量和繁荣的市场所迷惑，经过别有用心的商家诱导消费，遭“套娃式收割”。
左先生也在消费保平台投诉，今年10月14日，其在快手平台一直播间花费2880元买了短剧推广课，商家所谓“0基础视频运营教学”有虚假宣传之嫌。
“直播时商家一直夸大其词，说很快就能见到收益，第二天我感觉是假的，就跟那个老师说不学了，叫他退费。他威胁我说已经签了合同，要好好跟着他干，退款是不可能的。”
左先生认为所谓的合同（微信PDF文件）全是商家单方面拟定，损害自己的权益，属于霸王条款。且自己没有签名盖章，应予以撤销退款。
“短剧推广”成了新的流量高地、新的骗局。不法分子借以兜售各种包装的网赚课程，往往声称有老师免费带、收入可观等，吸引目标人群加入群聊，群内会有所谓的“老师”教大家一些无关紧要的干货，营造出专业可靠的假象。
实际上，培训课程内容空洞，甚至直接搬运网上的免费教程。当你想要开始接单赚钱时，骗子就会忽悠你继续缴纳数千元的“版权费”，否则就威胁说前期投入“打水漂”。
女性投诉用户近6成
中老年成投诉主力
短剧行业投诉用户中，女性占比高达58.76%，男性占比为41.24%。用户年龄结构上看，45岁以上的用户（32.12%）占比超三成，成为投诉主力军；其次是25-35岁的用户（25.91%），25岁及以下（24.09%）及35-45岁（18.25%）占比相对较低。
短剧行业投诉中，金额主要集中在200元以内，其中，涉诉金额在200元以内的占比最高，为56.12%；600元以上的占比21.53%；200-400元的占比16.69%；400-600元的占比5.65%。
根据地域数据显示，短剧行业中，北京市的用户投诉占比以4.46%位居榜首；成都市（3.86%）、广州市（3.57%）、杭州市（3.42%）依次位列第二至第四；武汉市与东莞市投诉占比相同，均为2.82%，并列第五。
【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】
文 |子不语
编辑丨得鹿
数据支持 | 问燕微
来源：消费电子