摘要：2026年开年，央视一套黄金档的历史大剧《太平年》，将五代十国那段波澜壮阔又鲜为人知的“纳土归宋”历史，重新带回公众视野。剧中，吴越国王钱弘俶面对强宋崛起、天下渐趋一统的大势，内心经历了无数个日夜的煎熬与挣扎。他深知，若执意抵抗，吴越十四州富庶之地将沦为焦土，

2026年开年，央视一套黄金档的历史大剧《太平年》，将五代十国那段波澜壮阔又鲜为人知的“纳土归宋”历史，重新带回公众视野。剧中，吴越国王钱弘俶面对强宋崛起、天下渐趋一统的大势，内心经历了无数个日夜的煎熬与挣扎。他深知，若执意抵抗，吴越十四州富庶之地将沦为焦土，万千生灵将涂炭于兵戈；若纳土归宋，虽舍去一家一姓之王位，却可保全境土、护佑生民。最终，他作出了“舍一家一姓之荣，保千万生灵之安”的艰难抉择。这一抉择的内核，关乎“放下”与“共赢”，关乎在历史洪流中看清大势的智慧。

当我们从千年前的吴越国跨越到当下的物业管理行业，会发现，历史深处的智慧之光，依然能照亮我们今日的社区生活。物业管理，这个关乎千家万户日常的“小事”，实则隐藏着构建社区命运共同体的“大文章”。钱弘俦的抉择，恰如一面镜子，映照出物业、业主、从业者三方在社区治理中应有的角色与觉悟。

一、物业企业：从“割据一方”到“纳土归宋”的服务觉醒

在传统物业管理模式中，物业公司往往像极了割据一方的“小藩镇”。手握公共空间管理权、物业费收取权、服务外包决定权，形成了一种封闭的权力结构。这种“藩镇心态”表现在：信息不透明、决策不公开、利益分配不共享。结果便是，物业与业主之间常常陷入“对抗”而非“对话”的僵局。《太平年》中钱弘俦的智慧在于，他看清了大势—天下一统已是历史必然，抗拒只能带来毁灭。对物业企业而言，“大势”何在？大势在于，业主对美好居住体验的需求日益提升，对参与社区治理的愿望日益强烈，对物业服务透明化的要求日益迫切。那些仍抱着“管理即控制”思维的物业企业，终将被业主用脚投票。真正的“纳土归宋”，是物业企业主动放下权力的傲慢，将自己从社区的“统治者”转变为“服务者”。

这意味着：信息归宋：将公共收益、维修基金使用情况等完全透明化，让每一分钱的去向都清晰可见；决策归宋：重大事项邀请业主共同决策，从“我为你们决定”到“我们共同决定”；资源归宋：将社区公共资源的使用权真正归还给全体业主，而非私自占用或经营。当物业企业完成这种“放下”，收获的将不是权力的丧失，而是业主信任的回归与共赢的社区生态。

二、业主：从“被动臣民”到“主动公民”的角色转变

在吴越国纳土归宋的历史叙事中，有一个容易被忽略的细节：钱弘俦的抉择，并非为一己之私，而是为“千万生灵之安”。这意味着，放下权力的同时，也在赋予民众更大的生存空间与发展可能。反观当下社区，许多业主习惯性地将自己定位为“被管理者”—交钱等服务的“消费者”，而非社区共同体的“共建者”。这种心态的后果是：当问题出现时，指责多于建设；当需要参与时，缺席多于在场；当利益冲突时，索取多于付出。钱弘俦“纳土归宋”的启示在于：真正的社区和谐，需要业主完成从“被动臣民”到“主动公民”的转变。

这意味着：参与而非旁观：积极参与业主大会，关心社区公共事务，不做沉默的大多数；共建而非指责：发现问题时，不仅指出问题，更参与寻找解决方案；契约而非情绪：理解物业服务合同的边界，以契约精神处理分歧，而非情绪化对抗。当业主真正承担起社区公民的责任时，物业与业主之间的关系将从零和博弈走向正和博弈—就像纳土归宋后，吴越百姓获得的是更广阔的生存空间与更稳定的发展环境。

三、物业从业者：从“守土有责”到“服务有方”的职业觉醒

在《太平年》中，钱弘俦的抉择必然面临来自旧有利益集团的阻力，那些世代效忠钱氏王室的臣子们，他们担心失去权力、地位和既得利益。这正如物业管理行业中的从业者，面对行业转型，同样面临内心的挣扎与身份的重塑。保安、保洁、维修工、客服人员，他们是物业服务的直接提供者，也是物业与业主之间最直接的接触点。在传统的权力结构中，他们可能习惯了“管理者的姿态”，习惯于以规则为由拒绝变通，以执行为由忽视感受。钱弘俦“舍一家一姓之荣”的智慧，对物业从业者的启示在于：真正的职业价值，不在于守住某个岗位的权力感，而在于服务他人所带来的成就感。

这意味着：从“守门人”到“服务者”：保安不仅是检查出入证的人，更是社区安全的守护者与业主回家的第一张笑脸；从“执行者”到“倾听者”：在执行规章制度的同时，倾听业主的真实需求，寻找规则与人性之间的平衡点；从“岗位人”到“职业人”：超越单一岗位的局限，以职业化的标准要求自己，持续学习、不断成长。当每一位物业从业者都能在服务中找到职业尊严，物业行业才能真正摆脱“低端服务业”的标签，成为受人尊敬的现代服务业。

四、社区命运共同体：放下小我，成就大我

《太平年》中最打动人心的一幕，莫过于钱弘俦在决定纳土归宋前，面对吴越百姓的复杂心情。他深知，这一抉择将使他失去王位，却能让百姓免受战乱之苦。这种“舍小我，成大我”的胸怀，正是构建社区命运共同体的精神内核。社区虽小，却是社会治理的基本单元。在这里，物业与业主之间、业主与业主之间、人与人之间，每天都在上演着微缩版的国家治理故事。钱弘俦的选择告诉我们：真正的共赢，往往始于某一方的主动“放下”。当物业放下管理的傲慢，收获的是业主的信任与配合；当业主放下纯粹的私利，收获的是更美好的公共环境；当从业者放下岗位的固化思维，收获的是职业的成长与尊严。这种多方放下后的多方共赢，正是社区命运共同体的生动写照。

历史回响，社区新生

千年前的钱塘江畔，钱弘俦以一己之“放下”，换来了吴越百姓的安居乐业与江南繁华的延续。千年后的今天，当我们站在自家小区的门口，回望那段尘封的历史，或许会有所领悟：物业管理，从来不是简单的服务与被服务的关系，而是一个微型社会的治理艺术。在这里，物业、业主、从业者三方如同一个命运共同体，彼此的抉择与行动，共同决定着这个“小社会”的温度与品质。愿我们从《太平年》中汲取历史的智慧，在每一个社区里，书写“放下小我，成就大我”的当代篇章，让“纳土归宋”的古老智慧，在物业管理的细微处焕发新的生机。毕竟，一个温暖的家园，从来不是靠某一方的强势主导，而是靠所有人的共同成全。

来源：四邻社区服务